«إنستاباي» يحذر عملاءه من مكالمات احتيالية تنتحل اسم خدمة العملاء

حذر تطبيق «إنستاباي» المتخصص في خدمات التحويلات الفورية والمعاملات المالية الرقمية، عملاءه من مكالمات احتيالية تنتحل صفة موظفي خدمة العملاء بهدف الحصول على بياناتهم البنكية، مؤكدًا أن فريق الدعم الفني للتطبيق لا يتواصل هاتفيًا مع المستخدمين مطلقًا ولا يطلب أي معلومات شخصية أو رسوم مالية تحت أي ظرف.

مكالمات مجهولة المصدر

وأوضح التطبيق في بيان رسمي أن بعض المستخدمين تلقوا مكالمات هاتفية من أرقام مجهولة تدّعي الانتماء إلى «إنستاباي»، وتحاول استدراجهم للكشف عن بياناتهم المصرفية أو الأكواد السرية الخاصة بهم.
وأكد أن القنوات الرسمية للتواصل مع التطبيق تتم فقط عبر المنصات الموثقة على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال التطبيق نفسه، داعيًا المستخدمين إلى تجاهل أي اتصالات مشبوهة والإبلاغ عنها فورًا لحمايتهم من محاولات الاحتيال الإلكتروني.

عودة الخدمات بعد توقف مؤقت

ويأتي هذا التحذير بعد ساعات من عودة خدمات «إنستاباي» للعمل بشكل طبيعي، عقب التوقف المؤقت الذي حدث مساء الخميس الماضي نتيجة تنفيذ عدد من البنوك المصرية تحديثات تقنية شاملة على أنظمتها التشغيلية تزامنًا مع بدء التوقيت الشتوي لعام 2025.

وأوضح التطبيق أن فترة التوقف، التي امتدت من الساعة 11 مساء الخميس حتى الثانية صباح الجمعة، جاءت ضمن خطة تطوير البنية التكنولوجية للقطاع المصرفي وضمان توافق الأنظمة الإلكترونية مع التغييرات الزمنية المصاحبة للتوقيت الشتوي، بما يضمن استمرارية الخدمات المصرفية الرقمية بكفاءة وأمان.

توسّع في منظومة المدفوعات الرقمية

ويُعد «إنستاباي» أحد أبرز تطبيقات الدفع والتحويل الإلكتروني في مصر، إذ يتيح للمستخدمين إجراء تحويلات مالية فورية بين الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية على مدار الساعة، دعمًا لجهود الدولة في التحول إلى اقتصاد رقمي أكثر أمانًا واعتمادًا على التكنولوجيا المالية الحديثة.

وكانت شبكة المدفوعات اللحظية قد أعلنت في وقت سابق تطبيق الرسوم الجديدة على خدمات «إنستاباي» اعتبارًا من الأول من أبريل الماضي، ضمن خطة البنك المركزي المصري لتطوير منظومة المدفوعات الرقمية وتعزيز الشمول المالي، بما يسهم في تنظيم عمليات التحويلات المالية الإلكترونية داخل مصر وضمان استدامة الخدمات المصرفية الرقمية.