مدير ذكاء اصطناعي يفصل موظف تأخر عن العمل

اتخذ وكيل ذكاء اصطناعي يتولى إدارة متجر تجاري في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية قراراً بإنهاء خدمة أحد الموظفين البشريين. ، وذلك بعد تكرار تأخره عن العمل وعدم التزامه بالمواعيد المحددة.

جاء هذا القرار ضمن تجربة عملية تجريها شركة أبحاث الذكاء الاصطناعي «أندون لابس» (Andon Labs) لاختبار قدرة الأنظمة الذكية على إدارة الأعمال التجارية بالكامل. ؛ حيث أوصى الوكيل الذكي المعروف باسم «لونا» (Luna) بالاستغناء عن الموظف عقب مراجعة سجلات الحضور والانصراف بدقة.

تفاصيل أول قرار فصل يصدره «مدير ذكاء اصطناعي»
أوضحت الشركة أن النظام الذكي رصد تأخر الموظف المعني في 17 نوبة عمل من أصل 23 نوبة، وهو ما اعتبره إخلالاً صريحاً بسياسات العمل المتبعة.

وبعد مناقشات ومراجعة شاملة لتقييم الأداء وسجلات التنبيهات السابقة، رأى الوكيل الذكي ضرورة إنهاء التعاقد للحفاظ على سير العمل داخل المتجر، وكان النظام يعتمد على نموذج «Claude Opus 4.8» أثناء إصدار التوصية.

ورغم أن القرار الأساسي صيغ بواسطة الذكاء الاصطناعي، إلا أن التنفيذ الفعلي لم يكن مستقلاً بنسبة 100%؛ حيث راجع المشرفون البشريون التوصية واعتمدوها، ثم تولوا إجراء المقابلة النهائية لإبلاغ الموظف بالقرار.

كيف يدير الذكاء الاصطناعي «لونا» متجراً واقعياً؟

يُعد متجر «أندون ماركت» تجربة رائدة أطلقتها الشركة في الأول من أبريل، حيث منحت الوكيل الذكي ميزانية تشغيلية قدرها 100 ألف دولار. ، وبطاقة ائتمان للشركات، واتصالاً بالإنترنت، مع عقد إيجار للموقع يمتد لثلاث سنوات لتحقيق أرباح من بيع الكتب والشموع والتحف والألعاب.

يتولى النظام إدارة مختلف المفاصل الحيوية للمتجر، بدءاً من اختيار المنتجات وتسعيرها وتحديد ساعات العمل. ، مروراً بوضع سياسات التوظيف ونشر الإعلانات وإجراء المقابلات واختيار الموظفين الجدد، بينما يقتصر دور الفريق البشري على المهام البدنية كترتيب الرفوف واستخراج التصاريح القانونية.

كواليس اتخاذ القرار وتوثيق السياسات
كشفت الشركة أن الوكيل «لونا» كان قد صاغ دليلاً شاملاً للموظفين وسياسة الحضور والانصراف منذ أشهر، ومع استمرار تأخر الموظف رغم التنبيهات الشفهية والتدريب الإضافي، طُلب من النظام استرجاع تلك اللوائح من ذاكرته وتقييم مدى ملاءمة الموظف للاستمرار.

قدم النظام خيارين لإدارة الشركة: الأول هو إنهاء الخدمة مباشرة، والثاني توجيه إنذار كتابي نهائي مصحوب بخطة تحسين لمدة أسبوعين، مع توصية واضحة بأن تتم عملية الإبلاغ بأسلوب مهني عبر محادثة مباشرة يقودها عنصر بشري لضمان مراعاة الجوانب الإنسانية والقانونية.