تخفيض 50% على تذاكر القطارات لهذه الفئة.. تفاصيل التسهيلات الجديدة في السكة الحديد

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تقديم عدد من التسهيلات والخدمات الجديدة لكبار السن وذوي الهمم خلال عام 2026، في إطار خطة تحسين تجربة السفر داخل المحطات وعلى متن القطارات.

تخفيض 50% على أسعار التذاكر

تمنح الهيئة خصمًا يصل إلى 50% على أسعار تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك باستخدام بطاقة الخدمات المتكاملة، تنفيذًا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

تسهيلات داخل المحطات

خصصت الهيئة عددًا من شبابيك التذاكر داخل المحطات الرئيسية لخدمة كبار السن وذوي الهمم، بهدف تسهيل إجراءات الحجز وصرف التذاكر دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة.

كما توفر الهيئة وسائل مساعدة للحركة داخل المحطات، مثل العربات الكهربائية والكراسي المتحركة التي تُستخدم مجانًا لنقل كبار السن وذوي الهمم إلى مكاتب التذاكر وأرصفة القطارات.

تحسين الخدمات للركاب

شملت التسهيلات أيضًا تخصيص مكاتب لخدمة العملاء بالقرب من مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم للركاب منذ لحظة وصولهم وحتى صعودهم إلى القطار.

وفي إطار تحسين الخدمات داخل القطارات، تم تخصيص أربعة مقاعد في كل عربة بالقطارات العادية لذوي الهمم مع وضع علامات واضحة تشير إليها.

كما قامت الهيئة بتدريب عدد من موظفي خدمة العملاء على استخدام لغة الإشارة لتسهيل التواصل مع الركاب من الصم والبكم، إضافة إلى إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات يوضح أساليب التعامل مع ذوي الهمم.

قطارات تالجو وتسهيلات خاصة

وتعد قطارات “تالجو” من أبرز مشروعات التطوير في قطاع السكة الحديد، حيث تم تصميمها لتسهيل صعود ونزول مستخدمي الكراسي المتحركة، مع تجهيز العربة رقم 6 في كل قطار بمنحدر خاص «رامب»، بالإضافة إلى دورات مياه مجهزة بالكامل لخدمة ذوي الهمم.

كيفية حجز التذاكر

أتاحت الهيئة إمكانية حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بـ15 يومًا من خلال شبابيك التذاكر بالمحطات أو مكاتب المدينة المنتشرة في الجامعات والهيئات المختلفة، إضافة إلى وكلاء البيع المعتمدين.

أما تذاكر القطارات غير المكيفة فيتم صرفها قبل موعد السفر بـ48 ساعة، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم وتقليل التكدس أمام منافذ بيع التذاكر.