لولو هايبر ماركت تفوز  بجائزة ” سيرفيس هيرو ” المرموقة للسنة الثانية على التوالي

فازت شركة لولو هايبر ماركت، أكبر وجهه تسوق في الكويت والشركة الرائدة إقليمياً في مجال تجارة التجزئة بجائزة سيرفيس هيرو  2022 المرموقة في تقييم خدمة العملاء للسنه الثانية على التوالي، وذلك عقب تصويت العملاء لها في الكويت للشركة على أنها ” أفضل سوبر ماركت في البلاد في عام 2022.

هذه هي المرة الرابعة التي يقع فيها الإختيار على شركة لولو هايبر ماركت لتفوز بهذه الجائزة السنوية بعد فوزها بجائزة سيرفيس هيرو للعام 2012، 2013 و 2021 – جائزة تقييم خدمة العملاء لأفضل متجر متخصص في الكويت”

بيان لولو هايبر ماركت

وفي بيانها عبر وسائل الإعلام عقب الحفل الذي أقيم لتقديم جائزة ” سيرفيس هيرو 2022″، عبرت الإدارة العليا لشركة لولو هايبر ماركت عن إمتنانها وتقديرها لجميع عملاءها الكرام والمهنئين والمُساهمين الآخرين على التصويت وكذلك على ثقتهم في العلامة التجارية، كما أكد البيان على فخر الهايبر ماركت أنه الوحيد في العالم العربي الفائز بمؤشر رضا العملاء والذي يعتمد فقط على تصورات العملاء.

وأفاد بيان الإدارة العليا للهايبر ماركت في الكويت ” بصفتنا تاجر تجزئة يحمل على عاتقه مسئولية كسب رضا العملاء” فإننا ملتزمون نحو عملائنا الأوفياء ودولة الكويت العظيمة بتسهيل الوصول لسوق صحي جيد التنظيم يمكنهم من شراء منتجات ذات جودة عالية بأفضل الأسعار التنافسية في أجواء تسوق عالمية راقية”.

وأضاف البيان : ” نولي كذلك أولوية قصوى لإثراء وتحديث مجموعة المنتجات المتراصة على الأرفف لتلبية أذواق ورغبات العملاء وإستيفاء متطلباتهم والإستجابة لاختياراتهم. ولذا، رٌوعي في وضع خطط التوسع المستقبلية أن تمتد خدماتنا لتشمل كافة أرجاء البلاد وتلبية مختلف قطاعات عملائنا بأكثر الطرق كفاءة”. فازت شركة لولو هايبر بجائزة 2022 عقب إجراءات تقييم دقيقة وصارمة عمدت لتقييم المعايير من خلال العديد من أبعاد الخدمة.

وكان من بين تلك الأبعاد التى درسها القائمين على تقييم المؤشر هو جودة وتنوع فئات منتجات الهايبر ماركت، المصداقية وسرعة توصيل الخدمات وجاهزية وتعاون الموظفين وملائمة الموقع وقيمة المنتج بالنسبة للسعر. بالإضافة لذلك تم تقييم النواحي الصحية في المتجر وتوفر المنتجات وفائدة وجودة تواجدهم على الإنترنت.

وفازت أفضل العلامات التجارية التي حصلت على أعلى الدرجات من حيث رضا العملاء بشكل عام في كل فئة من فئات الخدمة، والتي إستوفت الحد الأدنى من متطلبات التصويت على جوائز المركز الأول.

تم إطلاق جوائز سيرفيس هيرو في عام 2010 ، وهي المؤشر الوطني الوحيد الذي يمنح الجوائز بناءاً على آراء المستهلكين فقط. يتم الإشراف على التقييم من خلال مجلس استشاري مستقل.