استجابة حكومية لاستغاثة شاب بدمنهور لإنقاذ حياة والدته

استجاب فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لاستغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، بعد رصد مقطع فيديو متداول عبر عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، طالب خلاله بسرعة إنقاذ والدته التي تعاني من انسداد بأحد شرايين القلب.

وأوضح الشاب أن والدته محجوزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة قلبية، ملتمسًا سرعة إجراء التدخل الطبي المطلوب أو نقلها إلى مستشفى آخر.

وأكد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أنه تم التواصل مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي أفادت باستقبال المواطنة محل الشكوى بالمعهد الطبي القومي بدمنهور يوم 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).

وبحسب إفادة مديرية الصحة، خضعت المواطنة لمختلف الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، والتي أظهرت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين.

وعلى إثر ذلك، تم منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، وعقب استقرار حالتها الصحية، أُجريت لها قسطرة علاجية أولية بالشريان الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان.

كما تم وضع المواطنة على بروتوكول علاجي مناسب للمساعدة في استقرار حالتها الصحية، مع استمرار متابعتها بأحد الأقسام الداخلية بالمعهد.

وتواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء جهودها في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل، مع العمل على تحقيق التفاعل الجاد والسريع معها بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، وبخاصة الشكاوى التي تمس الجوانب الطبية والإنسانية.

وتأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة وتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي ورصد الشكاوى وتسهيل الخدمات المقدمة لهم.

كما تأتي في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعزيز جهود التفاعل مع شكاوى واستفسارات المواطنين والعمل على الاستجابة لها.