لولو هايبرماركت ولولو للصرافة تعلنان عن شراكة استراتيجية لتعزيز مكافآت العملاء من خلال برنامج ولاء “لولو هابينس”

أعلنت لولو هايبرماركت ولولو للصرافة عن تعاون استراتيجي يهدف إلى تقديم قيمة مضافة للعملاء في دولة الكويت من خلال دمج خدمات التحويل المالي LuLu Money  مع برنامج الولاء LuLu Happiness.  وقد تم الكشف رسمياً عن هذه الشراكة خلال فعالية أُقيمت في المقر الرئيسي للولو هايبرماركت في الكويت بتاريخ 15 يونيو، بحضور كبار المسؤولين من الجهتين.

وبموجب هذا التعاون الجديد، سيتمكن العملاء الذين يستخدمون خدمات LuLu Money  من  كسب نقاط LuLu Happiness  عن عمليات التحويل المؤهلة. ويمكن استبدال هذه النقاط بسهولة في جميع فروع لولو هايبرماركت في الكويت، بما يوفر تجربة موحدة ومجزية للعملاء تجمع بين المعاملات المالية اليومية والمزايا التسويقية.

وتجمع هذه المبادرة بين علامتين موثوقتين ضمن منظومة لولو، بما يمكّن العملاء من تحقيق أقصى استفادة من أنشطة التحويل والتسوق الخاصة بهم. ومن خلال مكافأة المعاملات الروتينية، تعزز هذه الشراكة التزام مجموعة لولو برفع مستوى رضا العملاء وتعزيز تفاعلهم.

ومن أبرز مزايا هذه الشراكة تمكين العملاء من كسب نقاط ولاء مقابل كل عملية مؤهلة عبر LuLu Money، مما يحول عمليات التحويل الاعتيادية إلى مكافآت ملموسة. ويمكن استبدال النقاط المتراكمة بسهولة عبر متاجر لولو هايبرماركت ومنصاتها الرقمية، بما يوفر مزيداً من المرونة والراحة للعملاء.

كما يتضمن التعاون إطلاق برنامج إحالة مُحسَّن يتيح مكافأة العملاء الحاليين عند ترشيح خدمات LuLu Money  لأفراد عائلاتهم وأصدقائهم. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة في دعم النمو القائم على المجتمع وتعزيز ولاء العملاء لكلا العلامتين التجاريتين.

وبهذه المناسبة، صرح السيد راجيش رانغراي، المدير العام للولو للصرافة، قائلاً:

“تعكس هذه الشراكة التزامنا المشترك بتقديم قيمة أكبر لعملائنا من خلال الجمع بين قوة شبكة التحويلات التابعة للولو للصرافة وبرنامج الولاء المعروف على نطاق واسع “لولو هابينس”. ونحن على ثقة بأن هذا التعاون سيوفر تجربة أكثر مكافأة لعملائنا، كما سيعزز مستوى التفاعل مع خدماتنا الرقمية.”

من جانبه، أكد السيد سريجيث كيه. إس.، مدير لولو هايبرماركت، على الطابع المرتكز على العميل لهذه المبادرة، قائلاً:

“تم تصميم هذه الشراكة لتعميق تفاعل العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم من خلال مكافأة معاملاتهم اليومية بطريقة تلبي تطلعات المجتمعات المتنوعة التي نخدمها في مختلف أنحاء الكويت. ومن خلال ربط خدمات التحويل المالي بمنظومة الولاء الخاصة بنا، فإننا نعزز القيمة الإجمالية التي نقدمها لعملائنا.”

وقد حضر حفل الإطلاق كل من:
السيد سكير حسين ن، المدير الإقليمي للولو هايبرماركت؛ والسيد شينوراج كافيراج، المدير الإقليمي للولو هايبرماركت؛ والسيد أنتوني باثروز، المدير التجاري للولو هايبرماركت؛
والسيد صباهير ثايل، نائب المدير العام للولو للصرافة؛ والسيد سفاز أحمد، رئيس العمليات؛
والسيد شهافاز شوكاث علي، مدير تطوير الأعمال للعمليات الرقمية؛ والسيد محمد أسلم، المدير الرقمي؛ والسيد بشير فاليابيديكايل، رئيس الحسابات، إلى جانب عدد من ممثلي الجهتين.

ويمثل هذا التحالف الاستراتيجي محطة مهمة في جهود لولو للصرافة المستمرة لتعزيز التفاعل الرقمي وولاء العملاء، إلى جانب دعم التكامل بين خدمات التجزئة والخدمات المالية في دولة الكويت. كما تؤكد هذه الشراكة التزام المؤسستين بالابتكار والسهولة وتقديم مكافآت ذات قيمة حقيقية للعملاء من خلال منظومة خدمات مترابطة ومتكاملة.