سرية تامة وتدخل فوري.. كيف يعمل خط نجدة الطفل 16000؟
أكد الدكتور صبري عثمان، مدير عام خط نجدة الطفل بالمجلس القومي للطفولة والأمومة، أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بحماية الأطفال وتوفير آليات فعّالة للتدخل السريع في حالات تعرّضهم للخطر، موضحًا أن خط نجدة الطفل، الذي أُنشئ عام 2005، يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي البلاغات من المواطنين والتعامل معها بشكل فوري.
وأوضح عثمان، خلال مداخلة هاتفية على القناة الأولى، أن الخط تلقى خلال عام 2025 نحو 27 ألفًا و700 بلاغ، بزيادة بلغت 29.3% مقارنة بالعام السابق، معتبرًا أن هذه الزيادة تعكس تنامي وعي المجتمع بحقوق الطفل وأهمية الإبلاغ عن أي انتهاكات يتعرض لها الأطفال.
وأشار إلى أن الخطر البدني ما زال يتصدر أنواع البلاغات بنسبة تقارب 26% من إجمالي البلاغات، ويشمل حالات الضرب والعنف والتعذيب، والإصابات الخطأ، وتشويه الأعضاء التناسلية «الختان»، إضافة إلى الشروع في القتل والقتل الخطأ.
ولفت إلى أن طبيعة البلاغات أظهرت تنوع أماكن وقوع الاعتداءات البدنية والجنسية، سواء داخل المنازل أو المدارس أو في الشوارع، مؤكدًا أن محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والدقهلية والشرقية جاءت في مقدمة المحافظات من حيث عدد البلاغات المسجلة.
وشدد مدير عام خط نجدة الطفل على الدور المحوري للإعلام في نشر الوعي بخدمات الخط «16000»، مؤكدًا أن جميع البلاغات تُعامل بسرية تامة دون إلزام المُبلّغ بالإفصاح عن بياناته الشخصية، وأن الهدف الأساسي هو سرعة إنقاذ الطفل المعرض للخطر.
واختتم حديثه بالتأكيد على أهمية تكثيف جهود التوعية والتواجد الميداني داخل المدارس والنوادي ودور الرعاية، لضمان وصول خدمات نجدة الطفل إلى أكبر شريحة ممكنة من الأطفال المحتاجين للحماية والدعم.
