تتسبب سرقة التيار الكهربائي في زيادة الفقد على الشبكة وارتفاع قيمة استهلاك الكهرباء، وهو ما دفع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إلى تكثيف جهود مواجهة المخالفات، مع إتاحة عدة وسائل أمام المواطنين للإبلاغ عن حالات سرقة التيار مع الحفاظ على سرية بيانات المبلغ.

وأوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أن الوزارة وفرت عددًا من القنوات لتلقي بلاغات سرقة الكهرباء، بما يتيح للمواطنين الإبلاغ عن المخالفات دون اشتراط تسجيل بياناتهم الشخصية.

طرق الإبلاغ عن سرقة الكهرباء

يمكن للمواطنين تقديم بلاغات سرقة التيار من خلال عدة وسائل، أبرزها:

• الخط الساخن 121: يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي بلاغات سرقة التيار والأعطال والشكاوى من الهواتف الأرضية والمحمولة.
• المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء: من خلال اختيار خدمة «تقديم بلاغ سرقة تيار» وإدخال بيانات المكان محل المخالفة، مع إمكانية عدم تسجيل البيانات الشخصية للمبلغ.
• خدمة واتساب: يمكن إرسال البلاغ مدعومًا بالصور أو الموقع الجغرافي عبر الرقم المخصص 01507501111.
• واتساب خدمة المشتركين: يستقبل الرقم 01034942060 رسائل المشتركين الخاصة بالشكاوى والاستفسارات عن خدمات الكهرباء والمقترحات.
• مكاتب خدمة المواطنين: يمكن التوجه إلى مقر شركة توزيع الكهرباء التابعة للمنطقة وتقديم البلاغ شفهيًا أو كتابيًا.
• واتساب شركة شعاع: يتم استقبال بلاغات سرقة التيار على الرقم 01120313831 على مدار الساعة.

بيانات مهمة لتسريع فحص البلاغ

ولتسهيل وصول لجان التفتيش إلى موقع المخالفة وسرعة التعامل مع البلاغ، يفضل أن يتضمن البلاغ أكبر قدر ممكن من المعلومات، ومنها:

• اسم صاحب المنشأة المخالفة، إذا كان معلومًا.
• العنوان التفصيلي، ويشمل اسم الشارع ورقم العقار والدور ورقم الشقة أو أي علامة مميزة.
• نوع المنشأة المستفيدة من التيار المسروق، سواء كانت شقة أو محلًا أو مصنعًا أو مخزنًا أو ورشة.
• وصف مختصر لطبيعة المخالفة، مثل وجود توصيل مباشر أو توصيل من خلف العداد أو التلاعب بالعداد.
• بيانات المبلغ، والتي تظل اختيارية وفقًا للقناة المستخدمة.

ماذا يحدث بعد تقديم بلاغ سرقة الكهرباء؟

بعد تلقي البلاغ، يتم فحصه واتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تتحرك لجان التفتيش الفني والجهات المختصة لمعاينة موقع البلاغ والتأكد من وجود المخالفة.

وفي حالة ثبوت سرقة التيار أو التلاعب، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية، والتي قد تشمل إزالة الوصلات غير القانونية وتحرير محضر رسمي وتوثيق المخالفة، ثم حساب قيمة الاستهلاك غير المسجل والمستحقات المقررة وفقًا للقواعد المنظمة.

حملات تفتيش ذكية لكشف سارقي التيار

وتعتمد شركات توزيع الكهرباء على وسائل وتقنيات حديثة لرصد حالات التلاعب، من بينها متابعة العدادات مسبقة الدفع التي تظهر مؤشرات غير طبيعية في معدلات الشحن مقارنة باستمرار استهلاك الكهرباء داخل العقار.

كما يشارك مفتشو الكهرباء الحاصلون على صفة الضبطية القضائية في أعمال التفتيش وضبط المخالفات وفقًا للصلاحيات والإجراءات القانونية المنظمة لذلك.

وتتيح وزارة الكهرباء كذلك عددًا من الخدمات الإلكترونية المرتبطة بمحاضر سرقة التيار، ومنها الاستعلام عن المحاضر وتقديم التظلمات وسداد المستحقات والغرامات المقررة إلكترونيًا، بما يسهم في سرعة إنهاء الإجراءات وتقنين أوضاع المخالفين.