أصدرت شركة ميناء القاهرة الجوي، بيانًا توضيحيًا بشأن ما تم تداوله عبر بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول تعطل أحد المصاعد ببارك مبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي، موضحة أن الواقعة تم التعامل معها وفق الإجراءات الفنية المعتمدة.
وأوضحت الشركة، في بيانها، أنه استنادًا إلى السجلات الفنية والتقرير الصادر عن الشركة المتخصصة والمسؤولة عن تشغيل وصيانة المصاعد، أن المصعد دخل في وضع الحماية التشغيلية (Safety Mode)، وهو أحد أنظمة الأمان المبرمجة، نتيجة تكرار إصدار أوامر تشغيل بصورة غير اعتيادية من بعض الركاب داخل المصعد، ما أدى إلى توقفه مؤقتًا وفقًا لمنظومة الأمان، قبل اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة وإعادة تشغيله.
وأكد التقرير أن المصعد من بين 6 مصاعد تم تركيبها حديثًا منذ نحو 9 أشهر، ولا يزال داخل فترة الضمان، ويخضع لبرامج تشغيل وصيانة ومتابعة فنية مستمرة.
وأضافت الشركة أن السجلات الفنية أثبتت أن الفترة الزمنية منذ تلقي البلاغ وحتى إعادة تشغيل المصعد لم تتجاوز 19 دقيقة.
وأشارت إلى أنه، في إطار المتابعة المستمرة وحرصها على كفاءة التشغيل، جرى التنسيق مع الشركة المسؤولة عن تشغيل وصيانة المصاعد للتأكيد على تطبيق جميع الإجراءات التشغيلية والفنية، بما يضمن الحفاظ على أعلى مستويات السلامة والأمان داخل مرافق المطار.
وأكدت شركة ميناء القاهرة الجوي، أن سلامة وأمن وراحة المسافرين تمثل أولوية قصوى، وأن جميع مرافق المطار وتجهيزاته تخضع لبرامج صيانة ومتابعة دورية وفقًا لأعلى المعايير الفنية والتشغيلية.
واختتمت الشركة بيانها بالتقدم بخالص الاعتذار للركاب عن أي إزعاج أو قلق نتج عن هذا التوقف المؤقت، مؤكدة استمرارها في تطوير منظومة التشغيل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
