أتاحت الهيئة العامة للقوى العاملة خدمات إلكترونية جديدة عبر بوابة «النماذج الإلكترونية»، الخاصة بمنازعات العمالة المنزلية، وتشمل 9 أنواع من الشكاوى.
وبات في إمكان العامل المنزلي تقديم نوعين من الشكاوى، الأولى على صاحب العمل، والأخرى ضد مكتب الاستقدام.
إلى ذلك، قال مصدر مطلع إن الهيئة وفرت نموذجاً إلكترونياً للعامل المنزلي، يمكنه من تقديم طلب الشكوى، سواء كانت متعلقة بـ«مطالبة برواتب متأخرة، مستحقات مالية، تسلم وثائق، مغادرة البلاد أو التحويل».
وأفاد المصدر بأن النموذج يتيح للعامل أيضاً تسجيل شكوى على مكتب الاستقدام، سواء كان نوعها خاصاً بـ«إلغاء نهائي للسفر، اتجار بالبشر، تشغيل غير قانوني، أو التعامل بالمسترجع».
ولفت إلى «محافظة الهيئة على حق صاحب العمل، بإعطائه حق تقديم الشكاوى على مكتب الاستقدام، سواء كانت مطالبته تتعلق بإلغاء نهائي للسفر، أو استرداد قيمة تذكرة الإبعاد، أو استرداد مبلغ الاستقدام، إضافة إلى حقه في الشكوى على العامل حال هرب من العمل أو عدم رغبته في أدائه».
وبيّن أنه يمكن للعامل المنزلي من خلال البوابة التقدم بطلب تمديد إقامة في حال كان قد سجل شكوى سابقة، كما أُتيح إصدار شهادة براءة ذمة للعامل المنزلي من خلال النماذج الإلكترونية.
