كلام تقيل| مصر الرقمية… حين يهنج الراوتر.. بقلم: كمال كبشه

في كل مؤتمر يُقال إن مصر أصبحت مركزًا عالميًا للإنترنت، وإن الكابلات تمر عبرها إلى القارات، وإن التحول الرقمي يسير بسرعة. لكن داخل ملايين البيوت… الحقيقة أبسط وأقسى: الإنترنت لا يعمل كما يجب.
ليست المشكلة في السرعة المعلنة، بل في الفجوة الصادمة بين ما يُقال وما يُعاش. باقات تُباع بأرقام كبيرة، وخدمة تُسلَّم بأداء متواضع، وشبكات تختنق مع أول ضغط، ومستخدم يدفع كامل السعر مقابل نصف جودة.
الدولة تتحدث عن رقمنة الخدمات، بينما الاتصال نفسه غير مستقر. تعليم أونلاين، عمل عن بُعد، معاملات رقمية — كلها تعتمد على شبكة قد تتباطأ أو تتجمد في أي لحظة. وهنا يصبح «التحول الرقمي» وعدًا نظريًا… لا واقعًا موثوقًا.
المفارقة الثقيلة أن مصر ليست خارج خريطة الإنترنت، بل في قلبها. لكن جودة الخدمة التي تصل للمواطن لا تعكس هذا الموقع إطلاقًا.
المواطن لا يريد معجزات تقنية، بل خدمة تعمل باستمرار، بسرعة حقيقية، وبسعر عادل. وهذا — حتى الآن — مطلب لم يتحقق كما يجب.
الرقمنة لا تُقاس بعدد الكابلات التي تعبر الدولة، بل بثقة المستخدم في اتصال لا يخذله.
وحين يهنج الراوتر… تسقط كل شعارات الرقمية.