“الاتصالات” تُقر تعويضات لعملاء فودافون المتضررين من العطل المفاجئ

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا بالعطل المفاجئ في شبكة الشركة مساء الثلاثاء، والذي أدى إلى تعطل جزئي في خدمات المحمول لعدد من المشتركين.

وأوضح الجهاز، في بيان رسمي صدر اليوم، أنه في إطار حرصه على التخفيف من آثار تعطل الخدمة وضمان حقوق المستخدمين، فقد ألزم شركة فودافون مصر بتقديم تعويضات فورية للمتضررين.

وبحسب البيان، تم تخصيص 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتضررين من العطل، كما تم منح 5 جيجا بايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية الذين تأثرت خدماتهم.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يواصل متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين بشكل دقيق، ويعمل بشكل متواصل مع الشركات العاملة في القطاع لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، بما يكفل حماية حقوق المستهلك وتحقيق أعلى معدلات الرضا.