رد مقتضب من فودافون يثير الجدل بعد انهيار الشبكة

شهدت شبكة فودافون مصر، اليوم الثلاثاء، عطلًا مفاجئًا في خدمات الاتصال والإنترنت أثّر على عدد كبير من المشتركين في مختلف المحافظات، ما أدى إلى حالة من الغضب والاستياء على مواقع التواصل الاجتماعي.

وتنوعت شكاوى المستخدمين بين انقطاع كامل أو جزئي للشبكة، مع صعوبات في إجراء المكالمات أو استخدام خدمات الإنترنت، خاصة عبر شبكة الجيل الرابع (4G). واضطر البعض إلى التحويل يدويًا إلى شبكة الجيل الثالث (3G) كمحاولة لاستعادة الاتصال.

وفي أول تعليق رسمي، نشرت الشركة عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” (تويتر سابقًا) بيانًا مقتضبًا جاء فيه: “بنعتذر أكيد، ونعمل حاليًا على التحقق من أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن، شكرًا لتفهمكم.”

لكن غياب التفاصيل الفنية حول أسباب العطل ومدته أثار تساؤلات عديدة بين المستخدمين، رغم تأكيدات بعضهم بعودة الخدمة تدريجيًا في بعض المناطق.