حصلت لولو هايبرماركت، سلسلة التجزئة الرائدة في المنطقة، على أعلى تكريم في جوائز مؤشر رضا العملاء من خدمة هيرو المرموقة، حيث فازت بجائزة “أفضل 10 علامات تجارية لعام 2024”. يسلط هذا التقدير الضوء على تميز لولو في خدمة العملاء ويعزز التزامها بتجاوز توقعات المتسوقين في جميع نقاط الاتصال.
تم تكريم لولو هايبرماركت مرة أخرى من قبل منصة خدمة هيرو، مما يبرز التفاني المستمر للعلامة التجارية في تقديم خدمة متميزة ورضا العملاء. وفي بيان صحفي صدر بعد الفوز بالجائزة، عبرت الإدارة العليا لشركة لولو هايبرماركت في الكويت عن خالص شكرها للعملاء والشركاء والموردين وجميع الأطراف المعنية على ثقتهم ودعمهم المستمر. وأكد البيان فخر العلامة التجارية بتلقي جائزة تبرز كأداة قياس رضا العملاء الوحيدة في العالم العربي المعتمدة بالكامل على تصورات المستهلكين.
تعد جائزة خدمة هيرو ذات قيمة كبيرة في صناعة التجزئة الكويتية، حيث توفر معيارًا موثوقًا للتميز في الخدمة استنادًا إلى ملاحظات العملاء الفعلية. يبرز هذا التقدير ولاء العملاء القوي لشركة لولو هايبرماركت وموقعها البارز في سوق التجزئة الكويتي.
للحصول على جائزة 2024، خضعت لولو هايبرماركت لتقييم شامل عبر العديد من أبعاد الخدمة. شملت هذه الأبعاد جودة المنتج وتنوعه، وكفاءة الخدمة، واحترافية الموظفين، وملاءمة مواقع المتاجر، ومعايير النظافة، والقيمة مقابل المال، وتجربة التسوق العامة. علاوة على ذلك، تم تقييم وظيفة وسهولة استخدام منصات لولو الإلكترونية بشكل دقيق.
تأسست جوائز خدمة هيرو في عام 2010، وهي تعتبر المؤشر الوطني الوحيد في الكويت لرضا العملاء. وتُشرف عليه لجنة استشارية مستقلة لضمان الشفافية والحيادية والمصداقية في عملية التقييم. يعيد تكريم لولو هايبرماركت المتكرر من قبل خدمة هيرو تأكيد ريادتها في قطاع التجزئة ويسلط الضوء على تفانيها الثابت في تقديم خدمة العملاء المتميزة.
